Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

mybike.pl

Obowiązuje od: 1.05.2026

Dane sprzedawcy

Sklep internetowy działający pod adresem www.mybike.pl prowadzony jest przez:

Snow & Surf Sp. z o.o.

Al. Niepodległości 119, 02-585 Warszawa

KRS: 0000158610 — Sąd Rejonowy m.st. Warszawy, XX Wydział Gospodarczy KRS

NIP: 521 22 06 507

REGON: 012440126

Kapitał zakładowy: 50 000,00 PLN

Telefon: (+48 22) 844 99 99

E-mail: info@mybike.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet wyłącznie na terytorium Polski.
2. Prezentacja towarów na stronach sklepu mybike.pl stanowi zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, nie zaś ofertę w rozumieniu art. 66 k.c.
3. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych.
4. Zamówienia przyjmowane są przez stronę www.mybike.pl, a w wyjątkowych przypadkach telefonicznie pod numerem (+48 22) 844 99 99 lub drogą e-mailową na adres info@mybike.pl.

§ 2. Zawarcie umowy i ceny

1. Ceny wszystkich towarów prezentowanych w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT), wyrażonymi w złotych polskich. Ceny są wiążące w chwili złożenia zamówienia przez klienta.
2. W przypadku organizowania promocji lub wyprzedaży sklep prezentuje obok nowej ceny najniższą cenę towaru z okresu 30 dni przed obniżką, zgodnie z wymogami dyrektywy Omnibus (2021/771) implementowanej w Polsce od 1 stycznia 2023 r.
3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu dostępności towaru przez sklep oraz po zaksięgowaniu płatności. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT.
4. Zamówienie nieopłacone w ciągu 7 dni od potwierdzenia dostępności towaru zostaje anulowane. Zamówienie z odbiorem osobistym, nieodebrane w ciągu 3 dni od potwierdzenia gotowości towaru, zostaje anulowane.
5. Klient może wprowadzać zmiany w zamówieniu lub anulować je do momentu wystawienia faktury. W tym celu należy skontaktować się ze sklepem telefonicznie pod numerem (+48 22) 844 99 99 lub e-mailowo na adres info@mybike.pl.

§ 3. Sposoby płatności

Sklep umożliwia następujące formy płatności:

• Przelew tradycyjny na rachunek bankowy sklepu
• Karta płatnicza lub gotówka w sklepie stacjonarnym
• Płatność online przez system imoje
• Płatność online przez system InPost Pay 

Sklep nie realizuje zamówień wysyłanych za pobraniem.

§ 4. Dostawa i koszty przesyłki

1. Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki, prezentowane podczas składania zamówienia.
2. Standardowe koszty dostawy: kurier (standardowe towary) — 20 zł; kurier (rower) — 200 zł; odbiór osobisty w sklepie — bezpłatny. W przypadku akcji promocyjnych koszty mogą ulec zmianie.
3. Przesyłki realizowane są za pośrednictwem firm DPD lub UPS. Na prośbę klienta możliwa jest wysyłka Pocztą Polską.
4. Zamówienie realizowane jest w ciągu 1–3 dni roboczych od daty zaksięgowania płatności.
5. Przewidywany czas dostarczenia przesyłki wynosi 2–7 dni roboczych od daty nadania.
6. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas odbioru klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera — ułatwi to dochodzenie roszczeń.
7. W przypadku braku zamówionego towaru sklep niezwłocznie informuje klienta telefonicznie lub e-mailowo i przedstawia możliwe rozwiązania.

§ 5. Wydanie towaru i przejście ryzyka

1. Za wydanie towaru uznaje się moment jego fizycznego dostarczenia konsumentowi przez przewoźnika lub odebrania przez klienta w sklepie stacjonarnym.
2. Z chwilą wydania towaru na kupującego przechodzi niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy.
3. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione towary są skompletowane i gotowe do wysyłki lub odbioru.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument zobowiązany jest poinformować sklep o swojej decyzji przed upływem 14-dniowego terminu — składając oświadczenie drogą elektroniczną na adres info@mybike.pl lub listownie na adres Al. Niepodległości 119, 02-585 Warszawa. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do niniejszego regulaminu.
3. Konsument zobowiązany jest zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
4. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej), zwraca konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty najtańszego oferowanego przez sklep sposobu dostarczenia.
5. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie wyraził zgodę na inny sposób zwrotu niewiążący się z kosztami.
6. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (odesłania przesyłki) ponosi konsument. Konsument został o tym fakcie poinformowany przed złożeniem zamówienia.
7. Zwracany towar należy odesłać w stanie niezmienionym (towar nie może nosić śladów użytkowania wykraczających ponad konieczne zapoznanie się z jego charakterem, cechami i funkcjonowaniem). Do przesyłki należy dołączyć dokument zakupu oraz wypełniony formularz odstąpienia.
8. Zwrot towaru możliwy jest również osobiście pod adresem: Snow & Surf Sp. z o.o., Al. Niepodległości 119, 02-585 Warszawa. Sklep nie przyjmuje zwrotów za pobraniem.

§ 7. Niezgodność towaru z umową (reklamacje)

1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w art. 43a–43g ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (brzmienie po nowelizacji z dnia 1 stycznia 2023 r., implementującej dyrektywę 2019/771).
2. Konsument, któremu dostarczono towar niezgodny z umową, może żądać: naprawy towaru; wymiany towaru na wolny od wad; obniżenia ceny; odstąpienia od umowy (gdy niezgodność jest istotna).
3. Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową obowiązuje przez 2 lata od dnia wydania towaru konsumentowi.
4. Reklamację należy zgłosić: e-mailowo na adres info@mybike.pl lub listownie/osobiście pod adresem Al. Niepodległości 119, 02-585 Warszawa. Do reklamowanego towaru należy dołączyć kopię dokumentu zakupu oraz opis wady.
5. Sklep ustosunkowuje się do reklamacji konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
6. Naprawiony lub wymieniony towar odsyłany jest do konsumenta na koszt sprzedawcy.
7. W przypadku przyznania zwrotu gotówki sklep poprosi o oryginał dokumentu zakupu. Zwrot dokonywany jest na wskazany przez klienta rachunek bankowy lub w inny uzgodniony sposób.

§ 8. Gwarancja producenta

1. Na sprzedawane produkty może być udzielona gwarancja producenta. Warunki gwarancji określa gwarант (producent lub dystrybutor) w dokumentach gwarancyjnych dołączonych do produktu.
2. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych klientów jest Snow & Surf Sp. z o.o., Al. Niepodległości 119, 02-585 Warszawa, e-mail: info@mybike.pl.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
3. Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
   
   • realizacja zamówienia i umowy sprzedaży — art. 6 ust. 1 lit. b RODO
   • wypełnienie obowiązków prawnych (dokumentacja podatkowa, rachunkowa) — art. 6 ust. 1 lit. c RODO
   • dochodzenie lub obrona przed roszczeniami — art. 6 ust. 1 lit. f RODO
   • marketing własny (za odrębną zgodą) — art. 6 ust. 1 lit. a RODO
4. Odbiorcami danych mogą być: operatorzy płatności (PayPro S.A./Przelewy24, ING/imoje), firmy kurierskie (DPD, UPS), biura rachunkowe oraz podmioty świadczące usługi IT na rzecz administratora.
5. Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji umowy, a następnie przez 5 lat w celach dokumentacji podatkowej (art. 86 Ordynacji podatkowej). Dane marketingowe do czasu cofnięcia zgody.
6. Klientowi przysługują prawa: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu wobec przetwarzania. Żądania należy kierować na adres info@mybike.pl.
7. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl).
8. Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisane są w Polityce prywatności stanowiącej integralną część niniejszego regulaminu.

§ 10. Rozstrzyganie sporów

1. Spory wynikłe pomiędzy sprzedawcą a konsumentem rozstrzygane są przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania konsumenta.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń:

• mediacja przed Inspekcją Handlową (www.uokik.gov.pl)
• Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej
• platforma ODR Komisji Europejskiej: http://ec.europa.eu/consumers/odr
• Adres elektroniczny sklepu do celów platformy ODR: info@mybike.pl.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie nie wcześniej niż 7 dni od ich ogłoszenia na stronie internetowej. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na dotychczasowych zasadach.
2. Składając zamówienie klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego treść.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, RODO oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego i unijnego.

Snow & Surf Sp. z o.o. | Al. Niepodległości 119, 02-585 Warszawa | info@mybike.pl | (+48 22) 844 99 99